Robeez ruft „vorsorglich und freiwillig“ alle Kinderschuhe zurück, die im Zeitraum vom 1. April 2011 bis 13. April 2012 in Europa verkauft wurden.
Grund für die Rückrufaktion sind Unstimmigkeiten in der Lederzulieferung, die dazu führten, dass bei einigen Modellen in Tests geringe Mengen an Chrom (VI) nachgewiesen wurden. Chrom (VI) kann bei der Gerbung des Schuhleders entstehen. Nach Ansicht von einigen Medizinern und Behörden könnte Chrom (VI) bei längerem Kontakt mit der Haut Allergien auslösen. Es sind bisher allerdings keine Vorfälle bekannt, bei denen Verbraucher im Zusammenhang mit den zurückgerufenen Produkten zu Schaden gekommen sind.
Um jegliches potenzielles Gesundheitsrisiko auszuschließen empfiehlt Robeez dennoch, dass die Schuhe nicht mehr getragen werden sollten.
Produkte der Marke Robeez werden ab Juli mit der Herbst-Kollektion 2012 wieder im Handel sein. Aufgrund der festgestellten Unstimmigkeiten wurde die Produktion vorübergehend ausgesetzt und einige Lieferanten ausgewechselt. Gleichzeitig wird ein erweitertes Programm zur weltweiten Qualitätssicherung implementiert. Das Programm sieht strengere Tests des Rohmaterials vor Produktionsbeginn als auch der Endprodukte durch unabhängige Labore vor. Ab Juli gibt es dann die neue Herbst-Kollektion 2012, die bereits nach den weiterentwickelten Standards geprüft sein wird.
Robeez hat eine spezielle Website eingerichtet, www.robeezreturns.com, auf der sich Verbraucher registrieren können, um bei betroffenen Schuhen einen Gutschein im Wert von 40 Euro zu erhalten. Dieser kann im europäischen Online-Shop www.robeez.com beim Kauf eines neuen Paares eingelöst werden. Nach der Registrierung erhalten Betroffene ein bereits frankiertes, kostenfreies Versandetikett für den Versand ihrer Rücksendung. Sobald Robeez die Rücksendung erhalten hat, erhalten Kunden den Gutschein-Code. Die Verbraucher können dann entweder bis Juli auf die überarbeitete Herbst-Kollektion 2012 warten, oder aber andere Modelle für ältere Kinder erwerben, beispielsweise die Prewalk- oder Laufschuhe.
Außerdem können Verbraucher in Deutschland sich unter der kostenlosen Rufnummer 0800 – 18 07 09 informieren.